hi71 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি hi71 প্ল্যাটফর্ম (https://hi71.app) এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। hi71-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন করা বা কেবল ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

hi71 বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি:

• hi71 ওয়েবসাইট (https://hi71.app) পরিদর্শন করেন।
• hi71 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা লগইন করেন।
• যেকোনো গেম, বেটিং বা ক্যাসিনো সেবা ব্যবহার করেন।
• আর্থিক জমা বা উত্তোলন করেন।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
• প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করেন।

১.১ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

hi71 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা ওয়েবসাইটে প্রধান নোটিশ প্রদর্শন করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

hi71 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যা প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hi71 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• সেশন তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা।
• গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়/হারের ইতিহাস।
• লেনদেনের লগ: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা: প্রাধান্য ও সেশন স্মৃতির জন্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) — গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণে।
• অ্যান্টি-ফ্রড ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা — প্রতারণা প্রতিরোধে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hi71 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

৩.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করা এবং KYC নিয়মকানুন পালন।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• আইনি দায়বদ্ধতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৩.২ অতিরিক্ত উদ্দেশ্যসমূহ (আপনার সম্মতিতে)

• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, নতুন গেম ও মৌসুমী প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi71 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পুনরায় পরিদর্শনের সময় ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি মুছে ফেলার বা নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। Chrome, Firefox, Safari বা Edge ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত নির্দেশনা পাওয়া যাবে।

৪.৩ লোকাল স্টোরেজ

কুকির পাশাপাশি hi71 ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করতে পারে। এই তথ্য সম্পূর্ণ ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো সার্ভারে পাঠানো হয় না। এতে গেমের স্ট্যাটাস, ইউজার ইন্টারফেস পছন্দ ইত্যাদি থাকতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

hi71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত শেয়ারিং পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর সাথে গেমিং ডেটা শেয়ার হতে পারে। এই শেয়ারিং গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সেবার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আইনি দায়বদ্ধতার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: hi71-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hi71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৬. ১ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে hi71 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণের পরামর্শ দেওয়া হবে। লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য ক্ষতি এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো হবে।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

hi71-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধের সাথে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hi71 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ-পরিচয়যোগ্য করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

৯. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৯.১ নীতি হালনাগাদ

hi71 প্রযোজ্য আইন, ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে। প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে প্রদর্শিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে প্রধান ব্যানার নোটিশ প্রদর্শন।
• লগইনের সময় নতুন নীতি গ্রহণের অনুরোধ।

৯.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: