hi71 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi71 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী (" আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। hi71 বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ থেকে কার্যকর। hi71 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

hi71 প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত। আমরা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন, ফেয়ার প্লে নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের মাধ্যমে আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী hi71-এর সকল সেবা, গেম, প্রমোশন, বোনাস অফার এবং ওয়েবসাইটের যেকোনো অংশ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hi71-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো লেনদেন, যোগাযোগ বা কার্যক্রমের ক্ষেত্রেও এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত। কোনো বিভ্রান্তি বা দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে hi71 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। আপনার যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

hi71-এ অ্যাকাউন্ট খোলার এবং সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে — কোনো কর্পোরেট সত্তা, বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রামের পক্ষে নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• আপনাকে hi71-এর সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলার সম্মতি প্রদান করতে হবে।
• আপনি কোনো দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং থেকে নিষিদ্ধ নন এমন নিশ্চয়তা দিতে হবে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hi71-এ নিবন্ধন করতে হলে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা ভুল তথ্য থাকলে hi71 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টটি স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। নিবন্ধনের পর বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে।

২.২ বয়স যাচাই

hi71 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট বিধিমালা

প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দায়ী। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম পরিবর্তন করা যাবে না।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• পরিবারের সদস্যরা পৃথক ডিভাইস ব্যবহার করলেও একই পরিবারে একাধিক অ্যাকাউন্টের বিষয়ে hi71 কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে হবে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

আর্থিক লেনদেন শুরু করার আগে অথবা hi71 কর্তৃপক্ষের অনুরোধে Know Your Customer (KYC) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি প্রয়োজন হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাসওয়ার্ডে কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় থাকা উচিত। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

hi71 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে জনপ্রিয় স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত বাজারে)

৪.২ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত হারে প্রযোজ্য।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপরও সমস্যা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রমোশনাল বোনাস পেতে নির্দিষ্ট জমার পদ্ধতি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

hi71 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের পাশেই উল্লেখ থাকবে। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.১ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালে অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না অফারে ভিন্নরকম উল্লেখ থাকে।
• hi71 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, কারসাজি বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.৩ বিশেষ মৌসুমী প্রমোশন

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস এবং BPL মৌসুমে hi71 বিশেষ প্রমোশন অফার করে। এই অফারগুলোর জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

৬. ফেয়ার প্লে ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hi71 একটি সুষ্ঠু ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং নিরপেক্ষ।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা, হুমকি দেওয়া বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।

৬.২ প্রতারণামূলক কার্যক্রমের পরিণতি

প্রতারণামূলক বা নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে hi71 কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৭. মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট

hi71 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম কন্টেন্ট এবং অন্যান্য উপাদান — hi71 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত।

• hi71-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত লাইসেন্স প্রদান করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের মেধাস্বত্বের আওতায় থাকতে পারে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

hi71 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রচেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে hi71 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা গাফিলতির কারণে অ্যা কাউন্ট নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি হলে — গেমিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত দায়িত্বে পরিচালিত হয়।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পুনরায় চালু করা সম্ভব হলেও নতুন যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।

৯.২ hi71 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hi71 কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা কাগজপত্র প্রদান করলে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।

৯.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

গেমিং সমস্যায় ভুগছেন মনে হলে আপনি স্ব-বর্জন প্রক্রিয়ায় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রণয়ন ও ব্যাখ্যায় প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। hi71 সর্বদা ব্যবহারকারীর সাথে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে।

১০.১ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

1. প্রথম ধাপ: সমস্যাটি [email protected]-এ বিস্তারিত জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে পাঠানো হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

১০.২ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে সেই অংশটি বাদে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো শর্তের ক্ষেত্রে hi71-এর পক্ষ থেকে নিষ্ক্রিয়তা তার অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

১০.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: